Politique de confidentialité

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Données que nous traitons

• Commandes et compte client (WooCommerce) : nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu des commandes. Finalité : exécuter la vente et la livraison. Conservation : 10 ans pour les pièces comptables ; le compte client tant que vous ne demandez pas sa suppression.
• Paiement : traité par Stripe (et Klarna si vous le choisissez). Vos données bancaires ne transitent pas par notre site.
• Livraison : nom, adresse et téléphone transmis au transporteur choisi (Mondial Relay ou Colissimo / La Poste).
• Formulaires de contact et de réservation des visites : nom, e-mail, message. Ils nous sont envoyés par e-mail et ne sont pas conservés sur le site.
• Mesure d’audience : Koko Analytics, hébergé sur notre propre serveur, sans cookie et sans donnée personnelle (statistiques globales de pages vues).
• Sécurité : votre adresse IP peut être enregistrée temporairement par notre pare-feu (Wordfence) pour bloquer les attaques.

Services tiers

• Hébergement : Infomaniak (Suisse).
• Anti-robot des formulaires : Google reCAPTCHA (remplacé prochainement par Cloudflare Turnstile).
• Avis clients : widget Trustindex, qui affiche nos avis Google et charge des images depuis les serveurs de Google.
• Paiement : Stripe, Klarna. Livraison : Mondial Relay, La Poste (Colissimo).

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls des cookies techniques indispensables sont déposés : panier et commande (WooCommerce), connexion à votre compte, et prévention de la fraude lors du paiement (Stripe). Ils sont exemptés de consentement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous via la page contact. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).