Conditions Générales de Vente
CGV
1. Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le GAEC LURRASKA, exploitant du site web Lurraska.fr, et tout client effectuant un achat sur le site. En passant commande sur Lurraska.fr, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions générales de vente.
2. Produits Les produits proposés à la vente sur Lurraska.fr sont des produits à base de piment d’Espelette cultivé par le GAEC LURRASKA au Pays Basque. Les descriptions et photographies des produits sont données à titre indicatif et peuvent être sujettes à des variations minimes liées à leur nature artisanale.
3. Commande Le client peut passer commande sur le site Lurraska.fr en sélectionnant les produits désirés et en suivant le processus de commande. La validation de la commande implique l’acceptation des prix et des caractéristiques des produits. Le GAEC LURRASKA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
4. Prix et Paiement Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé accepté par le site. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au montant total de la commande avant le paiement.
5. Livraison Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination. En cas de retard de livraison, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Le GAEC LURRASKA ne saurait être tenue pour responsable des retards imputables au transporteur.
Politique de remboursement et de retour
1. Droit de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage intact.
2. Modalités de Retour Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de retourner les produits au GAEC LURRASKA par email à l’adresse lurraska64@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante : GAEC LURRASKA, Maritxu & Eric AMESTOY, 265 Elizabidea, 64480 Halsou. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
3. Produits Défectueux En cas de réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, le client est invité à contacter le GAEC LURRASKA dans les meilleurs délais pour organiser le retour et le remplacement des produits.